Datos Generales del Marco de Estudio
BlackBerry
Dirección:
Research In Motion 295 Phillip Street Waterloo, Ontario Canada N2L 3W8
Sitio Web:
Teléfono: (519) 888-7465
Fax: (519) 888-7884
Ciudad: Waterloo
Estado: Ontario
País: Canadá
Misión.
Somos una empresa que busca mediante la sistematización y automatización de procesos así como de la implementación de Tecnologías de la información, la mejora y la innovación de la gestión, con el fin con el fin de contribuir al desarrollo competitividad y bienestar de los clientes Convirtiéndonos en una herramienta confiable y capaz de crear soluciones informáticas.
Visión General
Ser Líderes en el ramo tecnológico, siendo reconocidos en la comunidad como una empresa de referencia en Tecnologías de la Información en la promoción de innovación de la gestión contribuyendo a la automatización de las operaciones que faciliten comodidad y bienestar a los usuarios de nuestros servicios y productos.
Empleados:
Empleados globales: 20,000
Antigüedad
La empresa BlackBerry fue fundada en el año de 1984 por la empresa Research In Motion en Canadá.
II. Descripción general del caso
BlackBerry® le da acceso a mucho más que correo electrónico. Use una solución BlackBerry para acceder a herramientas, información y originales aplicaciones para su negocio y sus procesos. El software y los BlackBerry® Smartphone, junto con una amplia variedad de aplicaciones de terceros, pueden ofrecerle las herramientas específicas que usted necesita, donde quiera que esté
- Soluciones para el consumidor
- Soluciones empresariales. /comerciales.
- Soluciones de servicios
Estrategias Aplicadas
Mayor competencia para nuevos facultades
El enfoque se está centrando en la tecnología y la innovación en la empresa
La seguridad de la TI es cada vez más importante
Se necesita trabajo de colaboración y acceso instantáneo a la información
La seguridad de los clientes, la facultad y el personal es una preocupación clave
CADENAS DE VALOR
INSTITUCIÓN
· Mejorar la imagen de liderazgo
· Mejorar la seguridad en la escuela
· Atraer a los profesionales más destacados
· Lograr una mayor productividad y comunicación
ADMINISTRACIÓN/FACULTAD
· Realizar más tareas en un día
· Colaborar con colegas
· Proporcionar acceso a información crítica mientras se está en movimiento
· Movilizar y automatizar sus procedimientos
PERSONAL DE OPERACIONES
· Mejorar la comunicación
· Alertar al personal sobre tareas urgentes y enviarles actualizaciones
· Administrar el flujo de trabajo y asegurar la productividad al coordinar actividades en forma remota
ALUMNOS
· Proporcionar a los alumnos acceso a herramientas de aprendizaje tanto en el salón de clase como mientras se encuentran en movimiento
· Mejorar la comunicación
· Desarrollar el nivel de competencias y habilidades con una herramienta de comunicaciones práctica y masiva
ACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO O FRACASO.
ÉXITO
¨ Mantenerse conectados con clientes y compañeros.
¨ Mejorar la productividad individual y de equipo.
¨ Acceder a datos en tiempo real para acelerar la toma de decisiones.
¨ Ofrecer asesoramiento en cualquier momento y en cualquier lugar.
¨ Acceder al correo electrónico, la agenda y los contactos cuando están fuera de la oficina.
¨ Tomar decisiones acertadas gracias al acceso en tiempo real a información clave.
¨ Una mayor flexibilidad en el trabajo diario, aumentando la satisfacción del trabajador.
¨ Responder rápidamente a las demandas de los clientes, ayudándoles a mantener un ritmo de trabajo competitivo.
FRACASO
Problemas en cuanto a conectividad se refiere
Mala comunicación provocando inestabilidad en el trabajo lo que producirá una baja en cuanto a nivel productivo se refiere.
Análisis de fuerzas competitivas
Mostrando en la imagen siguiente, la parte azul nos muestra a los países con cobertura BlackBerry
Análisis del Impacto
Fortalezas:
a) Gerenciamiento.- Incrementa la eficiencia de IT a través de una solución de movilidad centralizada.
b) Alta disponibilidad y confiabilidad.- Maximiza el acceso a la información para que las empresas puedan concentrarse en la generación o creación de nuevos negocios.
c) Gerenciamiento de aplicaciones.- Moviliza más allá del correo.-Instale, gestione y controle sus aplicaciones.
d) Explorador remoto de archivos.- Acceso de forma segura a directorios compartidos en red de Windows.- Vea, edite, salve y envié por correo documentos desde su BlackBerry
Debilidad
Se considera que RIM, empresa creadora de BlackBerry, no ha invertido lo suficiente en infraestructura.
BlackBerry ha creado un gran sistema de comunicación pero ha errado en la innovación. El teclado es su fortaleza, su sistema de correo y de mensajería es insuperable, salvo, como estos días, cuando falla.
SITUACION FINANCIERA
Frente a la difícil situación financiera del fabricante y las bajas expectativas para el 2012, podrían recortar el personal para reducir sus gastos. Estos anuncios provocaron que sus acciones en Wall Street cayeran más del 22%.
La empresa canadiense Research in Motion (RIM), fabricante de BlackBerry, pronosticó que para el año 2012 sus ganancias serán mucho menores a las esperadas, incluso está entre sus planes recortar la plantilla de su personal para reducir gastos.
“El año fiscal ha tenido un comienzo difícil”, señaló Jim Balsillie, co-CEO de RIM. Ya en abril habían anticipado que su situación no era positiva, proyectando en ese entonces ganancias anuales de 7.5 dólares por acción. En esta oportunidad, las proyecciones han bajado aún más, rondando los 6 dólares por acción.
Este panorama negativo también lleva a que el fabricante planee reducir el número del personal que trabaja para la empresa a fin de reducir costos, si bien no se ha definido la cantidad de puestos de trabajo que se verán afectados.
Además, a partir de este anuncio de reducción de sus expectativas, las acciones del grupo cayeron este viernes en Wall Street más del 22 %. Así, hacia la media sesión las acciones de RIM caían en el mercado Nasdaq el 22,79 %, y sus títulos cotizaban a 27,26 dólares, 8,05 dólares menos que al precio del cierre del jueves.
El fabricante calcula que sus ingresos en el segundo trimestre del año fiscal, que termina el 27 de agosto, se situarán entre los 4.200 y los 4.800 millones de dólares, si bien el directivo también dijo que el lanzamiento de nuevos productos ayudará a un "fuerte crecimiento de los beneficios" a finales del año fiscal 2012.
Equipo Ejecutivo de RIM
Co-presidente ejecutivo de Research Officer In Motion
Desde 1992, Jim Balsillie, ha sido co-CEO de Research In Motion (RIM), fabricante de la mundialmente reconocida solución inalámbrica BlackBerry. De RIM, Jim es responsable de impulsar la estrategia corporativa, desarrollo empresarial, marketing, ventas y finanzas.
En 2001, el Sr. Balsillie fundó el Centro para la Innovación en Gobernanza Internacional (CIGI), un instituto global de clase mundial de investigación centrado en la reestructuración de la gobernanza internacional. En 2007, el Sr. Balsillie anunció la creación de la nueva Agencia Canadiense para el Consejo (CIC) de la cual él es el Presidente. En 2008, fundó la Escuela Balsillie de Asuntos Internacionales.
Sr. Balsillie es un graduado de la Universidad de Toronto y la Escuela de Negocios de Harvard. Él es un contador público y un miembro del Instituto de Contadores Públicos de Ontario. También cuenta con numerosos doctorados honorarios.
Presidente y Co-Director de Investigación Director In Motion
El señor Lazaridis es conocido en la comunidad móvil global como un visionario, innovador, y el ingeniero de talento extraordinario. Traza su pasión por su trabajo a su ciudad natal de Windsor, Ontario, donde se nutrió su amor por la ciencia y la fascinación por la electrónica en apoyo de la familia y el entorno escolar.
Como Presidente y Co-CEO de Research In Motion (RIM), una empresa fundada el señor Lazaridis mientras estudiaba en la Universidad de Washington, es el responsable de estrategia de producto, investigación y desarrollo, desarrollo de productos y la fabricación. El señor Lazaridis es también líder en su comunidad y un apasionado defensor de la educación y la investigación científica. El señor Lazaridis apoya a su comunidad y el país a través de generosas donaciones filantrópicas posible gracias a su éxito en los negocios.
Él ha donado $ 100 millones para la Universidad de Washington para ayudar a establecer un Instituto de Computación Cuántica. El señor Lazaridis también personalmente invirtió US $ 150 millones en el Instituto Perimeter de Física Teórica (PI) y, a través de su liderazgo y esfuerzo incansable, ha generado más de $ 100 millones en fondos adicionales del sector público y privado para este centro líder en el mundo de la excelencia científica. PI es el hogar de un grupo creciente de científicos internacionales que están empujando los límites de nuestra comprensión fundamental del espacio, tiempo, materia e información. Desde su apertura en 2001, el Instituto ha atraído la atención de la investigación científica del mundo y de la comunidad educativa de alcance. El centro independiente se asocia actualmente con más de 30 universidades canadienses y un creciente número de institutos en todo el mundo.
El señor Lazaridis tiene grados doctorales honorarios de la Universidad de Waterloo (Ingeniería), Universidad McMaster, de la Universidad de Windsor y la Université Laval. Ha sido galardonado con los más prestigiosos de Canadá premio a la innovación - El Premio Ernest C. Manning Principal y se incluyó en el TIME 100 Lista de Personas Más Influyentes. El señor Lazaridis es miembro de la Royal Society de Canadá, fue nombrado en la Orden de Ontario y es un Oficial de la Orden de Canadá.
Robin Bienfait
Jefe de Información
Robin Bienfait es el CIO de Research In Motion. Robin supervisa las operaciones de BlackBerry y de TI corporativos.
Antes de unirse a RIM, Robin ocupado cargos de liderazgo dentro de AT & T Labs y Servicios de Red Global.
Un graduado del Instituto de Tecnología de Georgia, con una maestría en Gestión de Tecnología, Robin también tiene una licenciatura en Ingeniería de la Central Missouri State University y un grado asociado en negocios de la Universidad de Maryland - División de Europa.
Brian Bidulka
Director Financiero
Brian Bidulka es Director Financiero de Research In Motion sirviendo como director financiero de la compañía a su cargo todos los informes financieros y las actividades de cumplimiento.
Antes de unirse a RIM en 2005, Brian ocupó diversos cargos de finanzas de Molson Inc. y Ernst & Young LLP.
Brian recibió la designación de su Contador Público en 1989 y tiene una licenciatura con honores en Comercio de la Universidad McMaster.
David Yach
Director de Tecnología, Software
David Yach es el CTO de Software de Research In Motion. David supervisa y gestiona el desarrollo de software que ha ayudado a RIM convertirse en un líder mundial en el mercado de comunicaciones móviles. Los equipos de David crear un software que van desde el BlackBerry Enterprise Server para las aplicaciones, sistemas operativos y firmware de radio en los teléfonos inteligentes BlackBerry.
Antes de unirse a RIM en 1998, David ocupó varios puestos de liderazgo de Sybase Inc.
David posee una licenciatura en Matemáticas de la Universidad de Waterloo y un MBA de la Universidad Wilfrid Laurier.
Jim Rowan
Director de Operaciones de Fabricación Global de Investigación y Cadena de Suministro en el movimiento
Como director de operaciones de fabricación y cadena de suministro global, Jim es responsable de todos los aspectos de la fabricación del producto y la logística de Research In Motion (RIM). También es acusado de crear las capacidades de infraestructura y procesos necesarios para permitir a RIM para crecer en el sector inalámbrico competitivo.
Antes de unirse a RIM, Jim fue vicepresidente ejecutivo de Operaciones de World Wide de Celestica, a la vez que un fabricante $ 9 mil millones de contratación electrónica con más de 50.000 empleados en 25 lugares del mundo. En Celestica, Jim fue el responsable de todos los aspectos de operaciones de la cadena de fabricación y suministro.
Jim estudió Ingeniería Mecánica y Producción e Ingeniería Eléctrica y Electrónica de la Universidad de Glasgow Caledonian de Glasgow y la Escuela de Tecnología.
Director de Operaciones, Ingeniería de Producto, Research In Motion
Thorsten Heins es el director de operaciones, ingeniería de productos de Research In Motion. Thorsten supervisa la cartera de teléfonos inteligentes BlackBerry en todo el mundo.
Antes de unirse a RIM en 2007, Thorsten ocupó diversos cargos en el sector inalámbrico incluido el Director de Tecnología de la División de Siemens Comunicaciones y varios puestos de dirección general en empresas de hardware y software.
Thorsten cuenta con una maestría en Ciencias y Física de la Universidad de Hannover en Alemania. Thorsten también sirve como un miembro de la Junta de Directores de la Cámara Alemana de Industria de Canadá y Comercio Inc.
Conclusiones
El mercado de telefonía móvil ha venido creciendo junto con el desarrollo de los países en América Latina. Pero sobre todo dentro de las pequeñas, medianas y grandes empresas que siempre están buscando la manera de mejorar su productividad y ser más competitivos dentro del mercado.
Por esta razón en los últimos años se ha desarrollado nuevas tecnologías de servicios móviles que están contribuyendo a aquellas empresas a mejorar su desempeño a unos costos razonables. Esto se ha visto reflejado en algunos ambientes empresariales, que antes no tenían conocimiento sobre los beneficios que pueden llegar a tener este tipo de soluciones.
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